BAYAN NİLAY - İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

- Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren **14 iş günü** içerisinde, aşağıda belirtilen koşullara uygun olması halinde değişim yapabilirsiniz.
- **İade işlemi** yalnızca üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumlarında mümkündür.
- Değişim taleplerinde ürünün **kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış, orijinal ambalajında** olması gerekir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir; onay sonrası değişim işlemi yapılır.
- **Para iadesi** yapılmaz, yalnızca değişim veya mağaza kredisi tanımlanır.
 

Hijyen ve sağlık kuralları gereği aşağıdaki ürünlerde **iade veya değişim yapılmamaktadır:**
- 👙 İç giyim ürünleri (sütyen, külot, atlet, boxer, string, korse, body vb.)
- 🩱 Mayo ve bikini ürünleri
- 🩳 Saten kumaşlı ürünler (saten gecelik, saten sabahlık, saten pijama takımı vb.)
- 🧦 Çorap, aksesuar ve benzeri kişisel kullanım ürünleri

Bu ürünlerde sadece üretim kaynaklı bir hata (yırtık, leke, yanlış beden gönderimi vb.) olması durumunda değişim yapılabilir.
 

- **Online (www.bayannilay.com)** üzerinden alınan ürünler, fizikî mağazalarda **değiştirilemez.**
- Mağazadan satın alınan ürünler ise online sistem üzerinden değiştirilemez.
- Online siparişlerin değişimi yalnızca **ürünün iade adresine kargo ile gönderilmesi** yoluyla yapılabilir.
 

- Değişim talebiniz ürün teslim tarihinden itibaren **14 iş günü** içinde yapılmalıdır.
- Bu süreyi geçen talepler kabul edilmemektedir.
- Ürün değişimi yapılmadan önce, talebinizin geçerli olup olmadığı **iade/değişim birimimiz** tarafından incelenir.
 

- Değişim için ürünü, orijinal ambalajı ile birlikte anlaşmalı kargomuz olan **Yurtiçi Kargo** ile gönderiniz.
- Kargo gönderiminde **fatura veya sipariş numarasını** eklemeyi unutmayınız.
- Ürün bize ulaştıktan sonra **en geç 7 iş günü içinde** değişim sonucu tarafınıza bildirilir.
 

**Bayan Nilay İade ve Değişim Birimi**
E-posta: [email protected]
Kargo Firması: Yurtiçi Kargo
Adres: Ömerağa, İstiklal Cad./hafız Şerif Sok. No:21, 41300 İzmit/Kocaeli (İzmit)

- Kullanılmış, etiketi çıkarılmış veya yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünlerin değişimi kabul edilmez.
- Kargo sırasında zarar gören ürünlerden firmamız sorumlu değildir.
- Faturasız ürün değişim talebi kabul edilmemektedir.